お知らせ
【復旧】krewDataの障害について
下記の期間krewDataの障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
障害発生期間
2021年9月17日（金）9:48 〜 10:05 まで
障害内容
データ編集フローのスケジュール実行、およびリアルタイム実行を実行できない状態が続いておりました。
障害範囲
当障害は、krewDataをご利用中の一部のお客様で発生しておりました。
障害の原因と対応
外部のプロバイダーが提供しているクラウドサービスで発生した障害の影響を受けて、サービスが断続的に動作しない状況になっていました。
現在は、該当のクラウドサービスは復旧しており、krewDataも正常動作しております。
障害時に影響を受けたデータ編集フローの確認方法
スケジュール実行、またはリアルタイム実行したデータ編集フローの実行ログを確認してください。実行ログが記録されていない場合は障害によりデータ編集フローが実行されていません。なお、スケジュール実行につきましては、処理の遅延により設定した時刻より後に実行されている場合があります。
復旧方法
障害時に影響を受けたデータ編集フローがある場合は、下記の方法にてデータを復旧できる場合があります。入出力アプリの現在の状態をご確認いただき、適宜ご対応ください。
【スケジュール実行】- 障害発生期間にスケジュール実行を設定しているデータ編集フローを手動実行する。
- 入出力レコード数が50000レコードを超えるデータ編集フローの場合は、仮のスケジュールを設定してスケジュール実行する。
- 該当のレコードから再度リアルタイム実行するか、該当のレコードを対象にデータ編集フローを手動実行する。
お問い合わせ
本内容についてご不明な点がございましたらサポートフォームよりお問い合わせください。
